Leveringspolitik

Leveringspolitik for SimplyMeals

Hos SimplyMeals leverer vi frisklavede måltider direkte til din dør én gang om ugen.

Leveringsdag og tidspunkt

Vi leverer hver søndag mellem kl. 09.00 og 17.00.

Senest torsdag før leveringen modtager du en SMS med et estimeret leveringstidspunkt og et personligt tracking-link.

Via tracking-linket kan du følge leveringen og se:

  • Når chaufføren er på vej
  • Når leveringen nærmer sig
  • Når ordren er leveret

Tracking-linket giver også adgang til dokumentation for leveringen.

Leveringsområder

Vi leverer i København og Storkøbenhavn samt i udvalgte områder:

  • Nordpå til Hillerød og Fredensborg
  • Sydpå til Karlslunde

Vi leverer ikke til hele Sjælland. Den præcise leveringsdækning fremgår af siden “Levering”, og du kan også kontrollere din adresse ved checkout.

Vi arbejder løbende på at udvide vores leveringsområder. Bor du tæt på et område, vi allerede dækker, er du velkommen til at kontakte os via chatten på simplymeals.dk.

Leveringspris

Leveringsprisen afhænger af leveringsadressen:

  • 69 kr. i København og de nærmeste områder
  • 89 kr. i yderområderne

Den præcise leveringspris vises ved checkout. Prisen er den samme uanset antallet af måltider i ordren.

Adgang og ansvar ved levering

Det er ikke nødvendigt at være hjemme, når maden bliver leveret.

Det er dog kundens ansvar at sikre, at vi har adgang til leveringsadressen, herunder opgang, port eller andre aflåste områder, så måltiderne kan afleveres forsvarligt.

Husk derfor at oplyse eventuel dørkode og relevante leveringsinstruktioner i forbindelse med bestillingen.

Vi gør altid vores bedste for at få adgang og kan forsøge at kontakte kunden telefonisk ved behov.

Hvis vi ikke kan få adgang, forsøger chaufføren så vidt muligt at finde et forsvarligt sted ved adressen. Når måltiderne er afleveret på den angivne adresse, overgår ansvaret til kunden.

Pakning og temperatur

Alle måltider leveres nedkølede i en isoleret papkasse med køleforing og gel-ice-køleelementer.

Gel-ice består primært af vand. Følg anvisningen på køleelementet ved bortskaffelse.

Måltiderne skal sættes på køl hurtigst muligt efter modtagelsen.

Holdbarheden er op til 7 dage fra leveringsdagen. Den præcise holdbarhed fremgår altid af datomærkningen på det enkelte måltid. Måltiderne kan også fryses ned for længere holdbarhed.

Kontakt

Har du spørgsmål til din levering eller leveringsadresse, er du altid velkommen til at kontakte os via chatten på simplymeals.dk.