Servicevilkår

Servicevilkår for SimplyMeals

Velkommen til SimplyMeals. Når vi skriver “vi”, “os” eller “vores”, henviser det til SimplyMeals (CVR: 37797774). Ved at benytte vores website og afgive en bestilling accepterer du nedenstående vilkår.

1. Generelle betingelser

For at handle hos SimplyMeals skal du være myndig og afgive korrekte og fuldstændige oplysninger.

Du er ansvarlig for at sikre, at dine kontakt- og leveringsoplysninger er korrekte ved bestilling.

2. Produkter

SimplyMeals leverer frisklavede, nedkølede måltider.

Vi bestræber os på at beskrive og vise produkterne så præcist som muligt. Mindre variationer i udseende kan forekomme. Menu og retter kan ændres uden varsel.

3. Ordrer og betaling

En ordre er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre i særlige tilfælde, fx ved udsolgte varer eller åbenlyse fejl.

Betaling sker online via sikre betalingsløsninger. Beløbet trækkes i forbindelse med bestillingen.

4. Levering

Levering sker én gang ugentligt – søndag mellem kl. 09:00 og 17:00 – i udvalgte postnumre i:

  • København
  • Storkøbenhavn
  • Roskilde
  • Køge
  • Store dele af Nordsjælland

Senest torsdag eller fredag modtager du en SMS med estimeret leveringstidspunkt. På leveringsdagen modtager du tracking-link med løbende opdateringer samt bekræftelse ved levering.

Det er kundens ansvar at sikre, at vi har adgang til leveringsadressen (fx opgang). Vi gør vores bedste for at få adgang, herunder at kontakte kunden telefonisk ved behov.

Når måltiderne er afleveret på den angivne adresse, overgår ansvaret til kunden.

5. Ændring, annullering og reklamation

Ændring eller annullering af ordre skal ske senest onsdag kl. 12:00 før leveringssøndag.

Da vores varer er letfordærvelige fødevarer, er de undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Ved fejl eller mangler skal du kontakte os senest 24 timer efter levering med relevant dokumentation.

Se vores Retur- og refusionspolitik for nærmere information.

6. Ansvarsbegrænsning

SimplyMeals kan ikke holdes ansvarlig for forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder force majeure.

Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til værdien af den pågældende ordre.

7. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på simplymeals.dk, herunder logoer, tekst, billeder og design, tilhører SimplyMeals og må ikke kopieres, anvendes eller distribueres uden skriftlig tilladelse.

8. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse vilkår. Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores website.

Kontaktoplysninger

SimplyMeals
CVR: 37797774
C/O Martin Dinesen
Langelinie Allé 17
2100 København Ø
Danmark

E-mail: support@simplymeals.dk